¿Vendes en Amazon y superas los 5.000€ en un mes? Entonces necesitas un seguro de responsabilidad civil. Desde septiembre de 2024, Amazon exige a los Sellers que cumplan con este requisito, pero en enero de 2025 hubo una actualización en la normativa que debes conocer.
Si vendes en Amazon, esta breve guía que hemos preparado te ayudará a entender los requisitos actuales y asegurarte de que cumples con la normativa sin complicaciones.
Seguro obligatorio para vendedores de Amazon: ¿Quién lo necesita?
Si eres vendedor en Amazon y tus ingresos brutos superan los 5.000€ o 4.000£ en un mes, debes contar con una póliza de seguro de responsabilidad civil válida.
¿Por qué necesitas un seguro de responsabilidad civil en Amazon?
Protege tu negocio ante posibles reclamaciones por daños personales o materiales causados por un producto defectuoso vendido en Amazon.
📌 Si vendes en varios marketplaces de la UE o Reino Unido, las leyes pueden variar según el país. Informa a tu aseguradora para que tu póliza te cubra en todos los mercados.
📌 Cobertura mínima requerida: ✔ 500.000€ en Europa ✔ 1 millón de dólares en Estados Unidos
¿Soy revendedor? Esto es lo que debes saber
Si no eres el fabricante, titular de la marca o importador del producto:
💡 Amazon te pedirá documentación del fabricante en caso de reclamación.
💡 Si no proporcionas esta información, serás responsable de la reclamación.
¿Cómo demostrar que tengo un seguro válido?
Amazon puede pedirte un justificante de cobertura en un plazo de 7 días si se presenta una reclamación.
Pide a tu proveedor de seguros un certificado con:
✔ Límites de cobertura
✔ Exclusiones
✔ Franquicias
¿Amazon tiene que figurar como “asegurado adicional”?
✔ En Europa y Reino Unido: Desde el 1 de enero de 2025, no es necesario incluir a Amazon como “coasegurado” en las pólizas de Sellers que vendan en la UE o el Reino Unido.
✔ En Estados Unidos: Si vendes en EE.UU., Amazon sí debe aparecer como asegurado adicional en tu póliza.
🔍 Si ya lo tienes incluido, no necesitas actualizar tu póliza.
Si ya tengo un seguro, ¿qué hago?
Asegúrate de que cumple con todos los requisitos vigentes según la página oficial de Póliza de seguro de responsabilidad civil de Amazon.
¿Cómo funciona una reclamación en Amazon?
Reclamaciones menores a 1.000€ o 1.000£:
- Amazon puede abonar el importe directamente al cliente si se demuestra que el producto era defectuoso.
- No afectará a tu ratio de pedidos defectuosos ni te pedirán reembolsos.
Reclamaciones superiores a 1.000€ o 1.000£:
- Amazon o su administrador externo Sedgwick te contactarán para revisar la reclamación.
- Si tienes un seguro válido y cumples las normas, el pago lo realizará la aseguradora.
🔍 Puedes aportar pruebas si consideras que el producto no era defectuoso.
Preguntas frecuentes sobre el seguro para vendedores de Amazon
🔹 ¿Qué ocurre si no contrato el seguro de responsabilidad civil en Amazon? Si no cumples con este requisito, Amazon podría restringir tu cuenta o impedirte vender en su plataforma.
🔹 ¿Cuál es la mejor opción de seguro para un vendedor de Amazon en Europa? Debes elegir una póliza que cubra al menos 500.000€ en responsabilidad civil y que se adapte a los requisitos específicos de Amazon.
🔹 ¿Cómo afecta el seguro a mis ventas en EE.UU. y Europa? Si vendes en EE.UU., debes incluir a Amazon como asegurado adicional y tener una cobertura mínima de 1 millón de dólares. En Europa, solo necesitas 500.000€ y no es obligatorio incluir a Amazon como coasegurado.
🔹 ¿Qué pasa si vendo en varios países? Cada marketplace tiene normativas distintas, por lo que debes asegurarte de que tu seguro cubra todos los países en los que vendes.
🔹 ¿Qué pasa si ya tengo a Amazon como coasegurado en mi póliza en Europa? Si tu póliza ya lo incluye, no es necesario cambiarla. Pero si contratas una nueva o la renuevas, ya no es un requisito obligatorio en la UE.
💡 Conclusión: No dejes que una reclamación ponga en riesgo tu cuenta
Un seguro adecuado es clave para proteger tu negocio en Amazon y cumplir con la normativa.
Más de 200 Sellers ya confían en SegurEcommerce y tienen su seguro a medida.
¡Infórmate aquí sin compromiso y cumple con la normativa sin preocupaciones!
