Guía rápida para Amazon Sellers sobre seguro Responsabilidad Civil

Guía rápida: Todo lo que un Amazon Seller debe saber sobre el seguro obligatorio

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¿Vendes en Amazon y superas los 5.000€ en un mes? Entonces necesitas un seguro de responsabilidad civil. Desde septiembre de 2024, Amazon exige a los Sellers que cumplan con este requisito, pero en enero de 2025 hubo una actualización en la normativa que debes conocer.

Si vendes en Amazon, esta breve guía que hemos preparado te ayudará a entender los requisitos actuales y asegurarte de que cumples con la normativa sin complicaciones.

 

Seguro obligatorio para vendedores de Amazon: ¿Quién lo necesita?

Si eres vendedor en Amazon y tus ingresos brutos superan los 5.000€ o 4.000£ en un mes, debes contar con una póliza de seguro de responsabilidad civil válida.

 

¿Por qué necesitas un seguro de responsabilidad civil en Amazon?

Protege tu negocio ante posibles reclamaciones por daños personales o materiales causados por un producto defectuoso vendido en Amazon.

📌 Si vendes en varios marketplaces de la UE o Reino Unido, las leyes pueden variar  según el país. Informa a tu aseguradora para que tu póliza te cubra en todos los mercados.

📌 Cobertura mínima requerida: ✔ 500.000€ en Europa ✔ 1 millón de dólares en Estados Unidos

 

¿Soy revendedor? Esto es lo que debes saber

Si no eres el fabricante, titular de la marca o importador del producto: 

💡 Amazon te pedirá documentación del fabricante en caso de reclamación. 

💡 Si no proporcionas esta información, serás responsable de la reclamación.

 

¿Cómo demostrar que tengo un seguro válido?

Amazon puede pedirte un justificante de cobertura en un plazo de 7 días si se presenta una reclamación.

Pide a tu proveedor de seguros un certificado con: 

✔ Límites de cobertura
✔ Exclusiones
✔ Franquicias

 

¿Amazon tiene que figurar como “asegurado adicional”?

✔ En Europa y Reino Unido: Desde el 1 de enero de 2025, no es necesario incluir a Amazon como “coasegurado” en las pólizas de Sellers que vendan en la UE o el Reino Unido.

✔ En Estados Unidos: Si vendes en EE.UU., Amazon sí debe aparecer como asegurado adicional en tu póliza.

🔍 Si ya lo tienes incluido, no necesitas actualizar tu póliza.

 

Si ya tengo un seguro, ¿qué hago?

Asegúrate de que cumple con todos los requisitos vigentes según la página oficial de Póliza de seguro de responsabilidad civil de Amazon.

 

¿Cómo funciona una reclamación en Amazon?

 Reclamaciones menores a 1.000€ o 1.000£:

  • Amazon puede abonar el importe directamente al cliente si se demuestra que el producto era defectuoso.
  • No afectará a tu ratio de pedidos defectuosos ni te pedirán reembolsos.

Reclamaciones superiores a 1.000€ o 1.000£:

  • Amazon o su administrador externo Sedgwick te contactarán para revisar la reclamación.
  • Si tienes un seguro válido y cumples las normas, el pago lo realizará la aseguradora.

🔍 Puedes aportar pruebas si consideras que el producto no era defectuoso.

 

Preguntas frecuentes sobre el seguro para vendedores de Amazon

🔹 ¿Qué ocurre si no contrato el seguro de responsabilidad civil en Amazon? Si no cumples con este requisito, Amazon podría restringir tu cuenta o impedirte vender en su plataforma.

🔹 ¿Cuál es la mejor opción de seguro para un vendedor de Amazon en Europa? Debes elegir una póliza que cubra al menos 500.000€ en responsabilidad civil y que se adapte a los requisitos específicos de Amazon.

🔹 ¿Cómo afecta el seguro a mis ventas en EE.UU. y Europa? Si vendes en EE.UU., debes incluir a Amazon como asegurado adicional y tener una cobertura mínima de 1 millón de dólares. En Europa, solo necesitas 500.000€ y no es obligatorio incluir a Amazon como coasegurado.

🔹 ¿Qué pasa si vendo en varios países? Cada marketplace tiene normativas distintas, por lo que debes asegurarte de que tu seguro cubra todos los países en los que vendes.

🔹 ¿Qué pasa si ya tengo a Amazon como coasegurado en mi póliza en Europa? Si tu póliza ya lo incluye, no es necesario cambiarla. Pero si contratas una nueva o la renuevas, ya no es un requisito obligatorio en la UE.

 

💡 Conclusión: No dejes que una reclamación ponga en riesgo tu cuenta

Un seguro adecuado es clave para proteger tu negocio en Amazon y cumplir con la normativa.

Más de 200 Sellers ya confían en SegurEcommerce y tienen su seguro a medida.

¡Infórmate aquí sin compromiso y cumple con la normativa sin preocupaciones!

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El seguro que los Amazon Sellers necesitan (y muchos aún no saben dónde contratar)

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Amazon ha cambiado las reglas y muchos vendedores siguen con dudas

Desde septiembre de 2024, si vendes en Amazon y superas los 5.000 euros de facturación en un solo mes, estás obligado a contratar un seguro de responsabilidad civil.

Esta nueva norma ha generado muchas dudas entre los Sellers. En los últimos tres webinars de Amazon Seller University, los vendedores han preguntado repetidamente:

🔹 ¿Qué seguro necesito exactamente?

🔹 ¿Dónde puedo contratarlo?

🔹 ¿Cómo sé si mi seguro cumple con los requisitos de Amazon?

🔹 ¿El límite de 5.000€ se aplica a nivel global o individualmente por país?

Amazon ha aclarado en el webinar que el límite de 5.000€ se aplica a cada marketplace de la UE de forma individual. Es decir, si superas ese umbral en ventas en un solo marketplace dentro de la UE, debes contratar el seguro, aunque en otros no llegues a esa cantidad.

Las reglas del juego han cambiado

Antes, los requisitos para vender en Amazon eran más flexibles, pero ahora hay normas claras para proteger tanto a los compradores como a los propios vendedores.

Si un cliente tiene un problema con un producto que vendes, tú eres responsable. Si no cumples con este requisito, podrías enfrentarte a problemas con tu cuenta.

Amazon ha establecido estas condiciones:

✅ Si en un mes superas los 5.000 euros de facturación en un solo marketplace de la UE, necesitas un seguro.

✅ Debe cubrir al menos 500.000 euros en responsabilidad civil si vendes en Europa y hasta 1M si vendes en EEUU

✅ Amazon debe estar incluido como asegurado adicional si vendes en EEUU. Este requisito ha sido suprimido para las ventas en Europa desde el pasado 1 de enero.

El problema es que muchos vendedores aún no saben dónde contratarlo.

Más de 200 Sellers ya han contratado nuestro seguro a medida

En SegurEcommerce, somos mediadores de seguros especializados en e-commerce. No vendemos seguros genéricos. Hemos trabajado con aseguradoras internacionales de primer nivel para desarrollar un seguro a medida, 100% adaptado a las exigencias de Amazon.

Más de 200 vendedores ya han contratado su seguro con nosotros, asegurándose de cumplir con los requisitos de la plataforma sin complicaciones.

Si tienes dudas, pregúntanos sin compromiso. Podemos ayudarte a encontrar la mejor solución para ti. 🚀

 

¿Qué es la Responsabilidad Civil de productos para Sellers de Amazon?

¿Qué es la Responsabilidad Civil de Productos para Sellers de Amazon?

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El seguro de Responsabilidad Civil de Productos es un recurso clave para proteger a los vendedores de Amazon frente a posibles reclamaciones por daños causados por los productos que comercializan. Este seguro no solo cubre las indemnizaciones derivadas de productos defectuosos, sino también los gastos relacionados con la defensa legal, como honorarios de abogados, costes judiciales y fianzas.

En el competitivo entorno de Amazon, donde la seguridad y la calidad de los productos son esenciales, contar con esta cobertura no es solo una recomendación, sino una obligación para cumplir con las normativas de la plataforma y garantizar la sostenibilidad de tu negocio.

¿Por qué los Sellers de Amazon necesitan un seguro de Responsabilidad Civil?

Amazon exige que los productos que se venden en su plataforma cumplan estrictos estándares de calidad. Sin embargo, si un producto defectuoso causa daños al comprador o a terceros, tanto el vendedor como Amazon pueden ser objeto de reclamaciones legales.

Tener un seguro de Responsabilidad Civil de Productos permite que una aseguradora se haga cargo de los costos asociados a estas reclamaciones, evitando que el vendedor deba asumirlos directamente con su patrimonio. Este seguro no solo protege tus finanzas, sino que también asegura la continuidad de tu actividad comercial frente a imprevistos legales.

Es importante recordar que la responsabilidad legal siempre existe, con o sin seguro. La diferencia está en si cuentas con el respaldo de una aseguradora o si enfrentas los costos con recursos propios.

Cobertura del seguro de Responsabilidad Civil de Productos

Este seguro ofrece protección integral frente a diferentes escenarios derivados de los productos defectuosos:

1. Daños personales

•Lesiones físicas o enfermedades causadas por el producto.

•Accidentes graves que puedan derivar en incapacidades o incluso en fallecimientos.

•Cobertura de gastos médicos, hospitalización, rehabilitación y cualquier indemnización relacionada con el daño.

2. Daños materiales

•Pérdidas o desperfectos ocasionados a bienes de terceros.

•Ejemplo: un producto que cause un incendio, una explosión o dañe propiedades cercanas.

3. Gastos asociados

Además de cubrir los daños directos, el seguro incluye:

•Gastos legales: honorarios de abogados, peritajes y costes judiciales derivados de la reclamación.

•Fianzas: pagos necesarios para afrontar procedimientos judiciales o administrativos.

Ventajas de contar con un seguro de Responsabilidad Civil como seller de Amazon

1.Protección financiera: evita que debas responder con tu patrimonio personal ante reclamaciones inesperadas.

2.Cumplimiento de normativas: asegura que tu negocio se alinee con las políticas de Amazon, lo que refuerza tu credibilidad como vendedor.

3.Acompañamiento en procesos legales: la aseguradora te brinda apoyo integral en todas las etapas de la reclamación, ya sea extrajudicial o judicial.

4.Tranquilidad operativa: te permite centrarte en tu actividad comercial sin preocuparte por imprevistos legales o económicos.

¿Qué pasa si no cuentas con este seguro?

Operar sin un seguro de Responsabilidad Civil puede poner en riesgo tu negocio y tu patrimonio. Si un producto defectuoso genera daños, serás legalmente responsable de cubrir los costos, que pueden incluir:

•Indemnizaciones millonarias.

•Honorarios de abogados y otros gastos legales.

•Pérdida de credibilidad y posibles sanciones de Amazon.

Cumple con las exigencias de Amazon y protege tu negocio

Amazon establece la obligatoriedad de este tipo de seguros para sellers que superen algún mes  los 5.000 euros de facturación. Esto no solo asegura que los compradores estén protegidos, sino también que los vendedores puedan operar de manera segura y confiable dentro de la plataforma.

Desde Segurecommerce, entendemos las necesidades de los vendedores de Amazon y ofrecemos seguros personalizados que garantizan el cumplimiento de las normativas mientras proteges tu patrimonio y tu actividad comercial.

Conclusión

El seguro de Responsabilidad Civil de Productos no es solo una obligación para los sellers de Amazon; es una inversión en la seguridad, la tranquilidad y el éxito a largo plazo de tu negocio. No esperes a enfrentarte a una reclamación para actuar. Contratar un seguro adecuado es el primer paso para garantizar que tu actividad comercial esté protegida frente a cualquier imprevisto.

¿Estás listo para cumplir con las normativas de Amazon y operar con la tranquilidad de saber que tu negocio está protegido? ¡Contáctanos hoy mismo y obtén la cobertura que necesitas!

 

Post 22 noviembre

Soy Seller de Amazon, ¿estoy obligado a contratar un seguro de Responsabilidad Civil?

by AmazonSellers

Desde el 1 de septiembre de 2024, Amazon implementó una nueva normativa que ha generado muchas dudas entre los vendedores. Una de las más frecuentes es: ¿estoy obligado a contratar un seguro de Responsabilidad Civil si vendo en Amazon? La respuesta es clara: sí, es obligatorio.

¿Qué establece la normativa de Amazon sobre el seguro de Responsabilidad Civil?

Todos los vendedores que operan en Amazon, sin importar la categoría de productos que comercialicen, están obligados a contratar un seguro de Responsabilidad Civil. Este seguro debe cubrir los daños que puedan causar los productos defectuosos tanto a los compradores como a terceros.

Límite de facturación para contratar el seguro

La obligación de contratar el seguro aplica a cualquier vendedor que facture más de 5.000 € en un solo mes. A partir de ese momento, el vendedor dispone de un plazo de 30 días para contratar un seguro que cumpla con los requisitos establecidos por Amazon.

¿Qué sucede si no contrato el seguro?

El incumplimiento de esta normativa puede tener graves consecuencias para los vendedores. Según las políticas de Amazon, cualquier Seller que supere el límite de facturación y no disponga del seguro requerido puede enfrentar medidas como la suspensión de su cuenta.

Situaciones de riesgo para los Sellers sin seguro

Aunque Amazon todavía no ha habilitado un apartado específico para cargar la documentación de las pólizas en las cuentas de los vendedores, esto no exime a los Sellers de cumplir con la normativa. Existen dos posibles escenarios problemáticos:

  1. Requerimiento de documentación: Amazon puede solicitar al vendedor, en cualquier momento, la documentación de su póliza de seguro. Si no dispone de ella, el vendedor se expone a sanciones.
  2. Reclamación por daños de producto: Si un comprador o un tercero reclama daños ocasionados por un producto defectuoso, Amazon podría exigir al vendedor que comunique el incidente a su aseguradora. La aseguradora sería responsable de gestionar y asumir la indemnización correspondiente. Si el vendedor no tiene seguro, esto podría derivar en la suspensión inmediata de su cuenta.

Consecuencias de no cumplir con la normativa

A partir del 1 de septiembre de 2024, la normativa está plenamente vigente. Esto significa que cualquier vendedor sin el seguro de Responsabilidad Civil exigido por Amazon está en incumplimiento. Las posibles sanciones incluyen:

  • Suspensión temporal o permanente de la cuenta del vendedor.
  • Imposibilidad de seguir operando en la plataforma hasta regularizar la situación.

Conclusión: Contratar el seguro es esencial para operar en Amazon

Si eres Seller de Amazon y facturas más de 5.000 € en un solo mes, contratar un seguro de Responsabilidad Civil no solo es una obligación legal según las políticas de Amazon, sino que también protege tu negocio ante posibles reclamaciones por daños de productos defectuosos.

Asegúrate de cumplir con este requisito para evitar problemas con la plataforma y garantizar la continuidad de tu actividad como vendedor.

FAQ sobre el seguro de Responsabilidad Civil para vendedores de Amazon

1. ¿Qué cubre el seguro de Responsabilidad Civil exigido por Amazon?

Cubre los daños causados por productos defectuosos a compradores o terceros.

2. ¿Cuándo debo contratar el seguro?

Si facturas más de 5.000 € en un mes, tienes tienes 30 días para contratarlo.

3. ¿Qué pasa si no tengo el seguro?

Amazon puede suspender tu cuenta y bloquear tus ventas hasta que regularices la situación. Nuestra recomendación es que abras un caso en Amazon y envía tu póliza como archivo adjunto. De esta manera, dejas constancia de que estás cumpliendo con la normativa, incluso antes de que haya un sistema formal para gestionarlo.

4. ¿Cómo presento la documentación del seguro a Amazon?

Aunque el apartado específico aún no está habilitado, Amazon puede solicitar la póliza en cualquier momento. Nuestra recomendación es que abras un caso en Amazon y envíes tu póliza como archivo adjunto. De esta manera, dejas constancia de que estás cumpliendo con la normativa, incluso antes de que haya un sistema formal para gestionarlo.

👉 Solicita información y contrata tu seguro personalizado ahora mismo para cumplir con las normativas de Amazon y proteger tu actividad comercial

Seguro de responsabilidad civil para vendedores de Amazon

Nuevas exigencias de Amazon: la importancia del seguro de responsabilidad civil para Sellers

by AmazonSellers

Si eres vendedor en Amazon, es crucial que estés al tanto de la nueva normativa que entró en vigor el 1 de septiembre de 2024. A partir de esta fecha, la plataforma exige que los vendedores que superen en algún mes los 5.000 € de facturación contraten un seguro de responsabilidad civil. Esta medida tiene como objetivo proteger tanto a los clientes como a la plataforma frente a cualquier incidente relacionado con los productos defectuosos comercializados. En Segurecommerce, ofrecemos soluciones de seguro diseñadas para cumplir con estas exigencias y garantizar la protección de tu negocio.

¿Qué debe incluir la póliza de seguro de responsabilidad civil de Seller de Amazon?

Para cumplir con las exigencias de Amazon, la póliza de responsabilidad civil debe satisfacer una serie de requisitos específicos. A continuación, te explicamos los aspectos más importantes que debes tener en cuenta a la hora de contratar tu seguro.

Tipo de póliza exigida por Amazon

El seguro que Amazon requiere debe ser una póliza de responsabilidad civil, diseñada para cubrir cualquier daño o perjuicio causado por los productos que vendes. Esto incluye defectos de fabricación, problemas de seguridad o cualquier otra circunstancia que pueda generar una reclamación por parte de los clientes o de terceros. Es fundamental que esta cobertura abarque todas las eventualidades que puedan surgir en relación con los productos que comercializas en la plataforma.

Límite de cobertura y franquicia

El límite de cobertura varía según el país donde operes. Si vendes en España o en cualquier país de la Unión Europea, necesitarás una póliza con un límite de al menos 500.000 €.  En cambio, si vendes en Estados Unidos y Canadá, el requerimiento es más alto, estableciéndose una suma asegurada mínima de 1 millón de dólares. Además, la franquicia de tu póliza, es decir, la cantidad que tú asumirías en caso de siniestro, no debe exceder los 10.000 €. Esto debe estar claramente reflejado en el certificado de tu seguro para cumplir con la normativa de Amazon referente al seguro de Responsabilidad civil de Seller..

Otros requisitos importantes

Amazon también establece que este seguro de responsabilidad civil debe cubrir todas las ventas de productos realizadas en la plataforma. Además, Amazon y sus beneficiarios deben ser incluidos como asegurados adicionales en la póliza, lo que garantiza que la plataforma esté protegida frente a cualquier reclamación.

Asimismo, el nombre del titular del seguro debe coincidir con el de la entidad registrada en tu cuenta de vendedor de Amazon. De esta manera, se asegura que la cobertura esté directamente vinculada a la persona o empresa que gestiona las ventas. Otro aspecto clave es que la aseguradora debe tener capacidad internacional para gestionar reclamaciones, tanto dentro como fuera de tus fronteras.Y por último, debe contar con una solvencia acreditada por entidades como S&P con calificación mínima A- o AM Best A-.

¿Por qué es fundamental contar con este seguro?

No contar con un seguro de responsabilidad civil que cumpla con los requisitos de Amazon obligatorio para Sellers, puede poner en riesgo tu cuenta de vendedor. En caso de incumplir esta normativa, la plataforma puede suspender tu cuenta, lo que tendría un impacto negativo en tus ventas y en la reputación de tu negocio. Además, Amazon exige que, en caso de cancelación o no renovación del seguro, la aseguradora notifique a la plataforma con al menos 30 días de antelación. Esto te permite tener un margen de maniobra para evitar interrupciones en tu actividad comercial.

Cumplir con esta normativa no solo es crucial para seguir vendiendo en Amazon, sino que también te protege frente a posibles reclamaciones por defectos o problemas en tus productos. Un seguro adecuado garantiza la continuidad de tu negocio y te protege ante eventuales demandas costosas.

Cómo contratar tu seguro de responsabilidad civil con Segurecommerce

En Segurecommerce, somos especialistas en ofrecer seguros de responsabilidad civil para vendedores de Amazon. Desde 2020, hemos ayudado a cientos de empresas a cumplir con las normativas de la plataforma y a proteger sus operaciones comerciales en línea. Nuestras pólizas están diseñadas para cumplir con los estrictos requisitos de Amazon, ofreciendo cobertura internacional y asegurando que tanto tú como la plataforma estén protegidos.

Contamos con un equipo de asesores expertos que te guiarán en todo el proceso, ayudándote a encontrar la póliza que mejor se adapte a tu negocio. Nuestro servicio es rápido, eficiente y personalizado, asegurando que puedas continuar vendiendo en Amazon sin interrupciones.

No pongas en riesgo tu cuenta ni tus ingresos. Contrata hoy tu seguro de responsabilidad civil con Segurecommerce y asegura el futuro de tu negocio en Amazon.

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