Post 22 noviembre

Soy Seller de Amazon, ¿estoy obligado a contratar un seguro de Responsabilidad Civil?

Desde el 1 de septiembre de 2024, Amazon implementó una nueva normativa que ha generado muchas dudas entre los vendedores. Una de las más frecuentes es: ¿estoy obligado a contratar un seguro de Responsabilidad Civil si vendo en Amazon? La respuesta es clara: sí, es obligatorio.

¿Qué establece la normativa de Amazon sobre el seguro de Responsabilidad Civil?

Todos los vendedores que operan en Amazon, sin importar la categoría de productos que comercialicen, están obligados a contratar un seguro de Responsabilidad Civil. Este seguro debe cubrir los daños que puedan causar los productos defectuosos tanto a los compradores como a terceros.

Límite de facturación para contratar el seguro

La obligación de contratar el seguro aplica a cualquier vendedor que facture más de 5.000 € en un solo mes. A partir de ese momento, el vendedor dispone de un plazo de 30 días para contratar un seguro que cumpla con los requisitos establecidos por Amazon.

¿Qué sucede si no contrato el seguro?

El incumplimiento de esta normativa puede tener graves consecuencias para los vendedores. Según las políticas de Amazon, cualquier Seller que supere el límite de facturación y no disponga del seguro requerido puede enfrentar medidas como la suspensión de su cuenta.

Situaciones de riesgo para los Sellers sin seguro

Aunque Amazon todavía no ha habilitado un apartado específico para cargar la documentación de las pólizas en las cuentas de los vendedores, esto no exime a los Sellers de cumplir con la normativa. Existen dos posibles escenarios problemáticos:

  1. Requerimiento de documentación: Amazon puede solicitar al vendedor, en cualquier momento, la documentación de su póliza de seguro. Si no dispone de ella, el vendedor se expone a sanciones.
  2. Reclamación por daños de producto: Si un comprador o un tercero reclama daños ocasionados por un producto defectuoso, Amazon podría exigir al vendedor que comunique el incidente a su aseguradora. La aseguradora sería responsable de gestionar y asumir la indemnización correspondiente. Si el vendedor no tiene seguro, esto podría derivar en la suspensión inmediata de su cuenta.

Consecuencias de no cumplir con la normativa

A partir del 1 de septiembre de 2024, la normativa está plenamente vigente. Esto significa que cualquier vendedor sin el seguro de Responsabilidad Civil exigido por Amazon está en incumplimiento. Las posibles sanciones incluyen:

  • Suspensión temporal o permanente de la cuenta del vendedor.
  • Imposibilidad de seguir operando en la plataforma hasta regularizar la situación.

Conclusión: Contratar el seguro es esencial para operar en Amazon

Si eres Seller de Amazon y facturas más de 5.000 € en un solo mes, contratar un seguro de Responsabilidad Civil no solo es una obligación legal según las políticas de Amazon, sino que también protege tu negocio ante posibles reclamaciones por daños de productos defectuosos.

Asegúrate de cumplir con este requisito para evitar problemas con la plataforma y garantizar la continuidad de tu actividad como vendedor.

FAQ sobre el seguro de Responsabilidad Civil para vendedores de Amazon

1. ¿Qué cubre el seguro de Responsabilidad Civil exigido por Amazon?

Cubre los daños causados por productos defectuosos a compradores o terceros.

2. ¿Cuándo debo contratar el seguro?

Si facturas más de 5.000 € en un mes, tienes tienes 30 días para contratarlo.

3. ¿Qué pasa si no tengo el seguro?

Amazon puede suspender tu cuenta y bloquear tus ventas hasta que regularices la situación. Nuestra recomendación es que abras un caso en Amazon y envía tu póliza como archivo adjunto. De esta manera, dejas constancia de que estás cumpliendo con la normativa, incluso antes de que haya un sistema formal para gestionarlo.

4. ¿Cómo presento la documentación del seguro a Amazon?

Aunque el apartado específico aún no está habilitado, Amazon puede solicitar la póliza en cualquier momento. Nuestra recomendación es que abras un caso en Amazon y envíes tu póliza como archivo adjunto. De esta manera, dejas constancia de que estás cumpliendo con la normativa, incluso antes de que haya un sistema formal para gestionarlo.

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Seguro de responsabilidad civil para vendedores de Amazon

Nuevas exigencias de Amazon: la importancia del seguro de responsabilidad civil para Sellers

Si eres vendedor en Amazon, es crucial que estés al tanto de la nueva normativa que entró en vigor el 1 de septiembre de 2024. A partir de esta fecha, la plataforma exige que los vendedores que superen en algún mes los 5.000 € de facturación contraten un seguro de responsabilidad civil. Esta medida tiene como objetivo proteger tanto a los clientes como a la plataforma frente a cualquier incidente relacionado con los productos defectuosos comercializados. En Segurecommerce, ofrecemos soluciones de seguro diseñadas para cumplir con estas exigencias y garantizar la protección de tu negocio.

¿Qué debe incluir la póliza de seguro de responsabilidad civil de Seller de Amazon?

Para cumplir con las exigencias de Amazon, la póliza de responsabilidad civil debe satisfacer una serie de requisitos específicos. A continuación, te explicamos los aspectos más importantes que debes tener en cuenta a la hora de contratar tu seguro.

Tipo de póliza exigida por Amazon

El seguro que Amazon requiere debe ser una póliza de responsabilidad civil, diseñada para cubrir cualquier daño o perjuicio causado por los productos que vendes. Esto incluye defectos de fabricación, problemas de seguridad o cualquier otra circunstancia que pueda generar una reclamación por parte de los clientes o de terceros. Es fundamental que esta cobertura abarque todas las eventualidades que puedan surgir en relación con los productos que comercializas en la plataforma.

Límite de cobertura y franquicia

El límite de cobertura varía según el país donde operes. Si vendes en España o en cualquier país de la Unión Europea, necesitarás una póliza con un límite de al menos 500.000 €.  En cambio, si vendes en Estados Unidos y Canadá, el requerimiento es más alto, estableciéndose una suma asegurada mínima de 1 millón de dólares. Además, la franquicia de tu póliza, es decir, la cantidad que tú asumirías en caso de siniestro, no debe exceder los 10.000 €. Esto debe estar claramente reflejado en el certificado de tu seguro para cumplir con la normativa de Amazon referente al seguro de Responsabilidad civil de Seller..

Otros requisitos importantes

Amazon también establece que este seguro de responsabilidad civil debe cubrir todas las ventas de productos realizadas en la plataforma. Además, Amazon y sus beneficiarios deben ser incluidos como asegurados adicionales en la póliza, lo que garantiza que la plataforma esté protegida frente a cualquier reclamación.

Asimismo, el nombre del titular del seguro debe coincidir con el de la entidad registrada en tu cuenta de vendedor de Amazon. De esta manera, se asegura que la cobertura esté directamente vinculada a la persona o empresa que gestiona las ventas. Otro aspecto clave es que la aseguradora debe tener capacidad internacional para gestionar reclamaciones, tanto dentro como fuera de tus fronteras.Y por último, debe contar con una solvencia acreditada por entidades como S&P con calificación mínima A- o AM Best A-.

¿Por qué es fundamental contar con este seguro?

No contar con un seguro de responsabilidad civil que cumpla con los requisitos de Amazon obligatorio para Sellers, puede poner en riesgo tu cuenta de vendedor. En caso de incumplir esta normativa, la plataforma puede suspender tu cuenta, lo que tendría un impacto negativo en tus ventas y en la reputación de tu negocio. Además, Amazon exige que, en caso de cancelación o no renovación del seguro, la aseguradora notifique a la plataforma con al menos 30 días de antelación. Esto te permite tener un margen de maniobra para evitar interrupciones en tu actividad comercial.

Cumplir con esta normativa no solo es crucial para seguir vendiendo en Amazon, sino que también te protege frente a posibles reclamaciones por defectos o problemas en tus productos. Un seguro adecuado garantiza la continuidad de tu negocio y te protege ante eventuales demandas costosas.

Cómo contratar tu seguro de responsabilidad civil con Segurecommerce

En Segurecommerce, somos especialistas en ofrecer seguros de responsabilidad civil para vendedores de Amazon. Desde 2020, hemos ayudado a cientos de empresas a cumplir con las normativas de la plataforma y a proteger sus operaciones comerciales en línea. Nuestras pólizas están diseñadas para cumplir con los estrictos requisitos de Amazon, ofreciendo cobertura internacional y asegurando que tanto tú como la plataforma estén protegidos.

Contamos con un equipo de asesores expertos que te guiarán en todo el proceso, ayudándote a encontrar la póliza que mejor se adapte a tu negocio. Nuestro servicio es rápido, eficiente y personalizado, asegurando que puedas continuar vendiendo en Amazon sin interrupciones.

No pongas en riesgo tu cuenta ni tus ingresos. Contrata hoy tu seguro de responsabilidad civil con Segurecommerce y asegura el futuro de tu negocio en Amazon.

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Es necesario un seguro para un ecommerce con dropshipping

El dropshipping se ha consolidado como la forma más sencilla de arrancar un negocio de ecommerce. La inversión es mínima, la logística deja de ser un problema y permite que el emprendedor se pueda centrar en marketing y ventas.

Pero el hecho de que un negocio sea sencillo, no exime de responsabilidades a aquel que lo opera. La responsabilidad que tiene un emprendedor que monta un ecommerce con dropshipping es exactamente la misma que si operara todo el proceso completo. Por lo tanto la recomendación es que siempre se contrate un seguro de responsabilidad civil para un ecommerce con dropshipping, que pueda proteger al emprendedor de cualquier
reclamación que pueda sufrir.

En resumen; en el negocio del dropshipping tu ecommerce lleva a cabo la comunicación directa con los clientes, aunque la preparación, empaquetado y envío de los productos comercializados es responsabilidad del dropshipper, pero tienes que tener en cuenta que las reclamaciones de los usuarios tendrán un impacto directo sobre tu ecommerce.

En el supuesto en que un cliente sufra un daño a causa del mal estado o defecto de un producto comercializado a través de tu ecommerce, ten en cuenta que la reclamación la dirigirá directamente hacia tu negocio.

El responsable y el que da la cara frente al cliente será tu ecommerce, puesto que los envíos se han realizado bajo el nombre de tu negocio, por lo que será a quién se le exija la responsabilidad por las incidencias que puedan ocurrir.

Obviamente, también entrará en juego la Responsabilidad civil del fabricante y la del dropshipper, pero es muy recomendable que también tu negocio tenga una cobertura que pueda responder por ti ante este tipo de reclamaciones.

¿Necesitas saber que puede costar un seguro de Responsabilidad Civil para un ecommerce con dropshipping? Escríbenos y te asesoraremos de manera gratuita.